Persetujuan Deposit & Penarikan

Fungsinya

Dua antrean independen — satu untuk deposit, satu untuk penarikan — tempat transaksi tertunda menunggu keputusan staf. Mengonfirmasi deposit yang sah akan mengkredit dompet pemain; menyetujui penarikan akan mencairkan dana mereka. Setiap antrean adalah menu terpisah dengan izinnya sendiri, sehingga deposit dan penarikan dapat ditangani oleh tim yang berbeda.

Di mana menemukannya

Transaksi -> Deposit dan Transaksi -> Penarikan

Tugas umum

Deposit

Buka Deposit. Halaman terbuka di tab Non-QR — deposit yang benar-benar diputuskan oleh operator.
Periksa bukti pembayaran pemain terhadap akun penerima Anda sebelum menyetujui.
Setujui untuk mengkredit dompet, atau tolak dan pilih alasan — pemain akan diberi tahu dalam kedua kasus.
Tab QR hanya untuk pemantauan: deposit QR/PSP diselesaikan secara otomatis melalui callback pembayaran, sehingga barisnya tidak memiliki aksi setujui atau tolak.

Deposit yang ditinggalkan

Pemain tidak dapat membatalkan deposit Non-QR sendiri, dan deposit tersebut tidak pernah kedaluwarsa dengan sendirinya. Pemain hanya boleh memiliki satu deposit pending pada satu waktu, sehingga deposit yang dimulai tetapi tidak pernah dibayar akan menghalangi pemain membuat deposit baru sampai Anda memutuskannya.

Tolak deposit Non-QR ketika pemain memberi tahu bahwa mereka tidak akan membayarnya, atau ketika deposit tersebut dibiarkan tanpa pembayaran masuk ke rekening penerima Anda. Setelah ditolak, pemain dapat langsung melakukan deposit lagi. Layar deposit pemain meminta mereka menghubungi Customer Service untuk membatalkan, jadi permintaan ini akan datang melalui saluran dukungan Anda.

Deposit QR/PSP tidak memerlukan tindakan Anda di sini: deposit yang tidak dibayar akan kedaluwarsa dengan sendirinya dan pemain kemudian dapat melakukan deposit lagi.

Penarikan

Buka Penarikan - antrean tunggal berisi penarikan yang menunggu tindakan operator, ditambah pembayaran yang menunggu gateway-nya (lihat di bawah).
Pastikan permintaan valid, lalu setujui dan pilih cara pembayarannya (lihat di bawah), atau tolak dengan alasan.

Alasan penolakan

Setiap penolakan wajib memiliki alasan. Pilih yang sesuai dengan temuan Anda; catatan di bawahnya untuk detail (bukti transfer mana, akun mana) dan opsional kecuali untuk Lainnya. Alasan dan catatan dicatat di riwayat transaksi.

Alasan terbagi dua kelompok, dan perbedaannya penting: kecurangan dihitung terpisah dari masalah sehari-hari, jadi jangan memilih alasan kecurangan untuk pembayaran yang hanya tidak bisa diproses.

Kecurangan - pemain melanggar salah satu aturan permainan adil di halaman syarat Anda: akun terhubung, taruhan lindung nilai, bertaruh melebihi taruhan maksimum bonus, memainkan permainan yang dikecualikan dengan bonus, bukti transfer palsu atau dipakai ulang, membayar dari atau ke rekening orang lain, verifikasi gagal.
Operasional - pemain tidak melakukan kesalahan: bank atau dompet yang tidak dapat Anda bayar, nomor rekening yang tidak ada, pembayaran yang tidak pernah masuk, jumlah yang tidak sesuai bukti transfer, permintaan ganda, permintaan untuk mengajukan ulang atau membatalkan, kegagalan gateway pembayaran, atau salah input saat transaksi dibuat.

Deposit dan penarikan masing-masing hanya menawarkan alasan yang berlaku untuknya. API agen dan kunci akses MCP mengikuti aturan yang sama: penolakan tanpa alasan ditolak.

Memilih rute pembayaran

Saat Anda menyetujui penarikan, pilih opsi Bayar melalui:

Salah satu rekening bank Anda sendiri: Anda membayar pemain secara langsung (transfer bank, dll.), dan menyetujui akan menandainya sebagai dibayar - barisnya langsung menjadi Dibayar. Anda harus memilih rekening yang benar-benar mengeluarkan uang; rekening tersebut dicatat pada transaksi dan menjadi dasar kolom Bank Perusahaan serta total penarikan per bank. Tidak ada lagi opsi “tandai sudah dibayar” yang umum: pembayaran tanpa rekening tidak dapat dicocokkan dengan rekening koran nanti. Jika daftarnya kosong, tambahkan rekening pembayaran terlebih dahulu.
Gateway pembayaran (mis. AutoPeer, QPay): gateway menangani pembayaran secara otomatis. Penarikan berstatus Diproses PSP sampai gateway mengonfirmasi penyelesaian, lalu berubah menjadi Dibayar. Selama statusnya Diproses PSP Anda tidak perlu melakukan apa pun - gateway sedang membayar pemain.

Sebelum Anda memutuskan, penarikan berstatus Menunggu Pembayaran: uangnya terkunci tetapi masih Anda yang harus mengirimkannya. Kedua label itu sengaja berbeda — Menunggu Pembayaran adalah tugas Anda, Diproses PSP adalah tugas gateway. Kasus sisa pembayaran di bawah adalah satu-satunya yang kembali ke tangan Anda setelah gateway menanganinya.

Pemain menerima jumlah yang sama apa pun rute yang Anda pilih — mereka tidak memilih metodenya.

Gateway hanya muncul dalam daftar setelah diaktifkan untuk penarikan (Transaksi -> Pengaturan Pembayaran -> Gerbang Pembayaran -> aktifkan penarikan).

Pembayaran yang menunggu gateway

Gateway bisa saja belum dapat menerima sebuah pembayaran: saldo pembayarannya tidak mencukupi, atau bank tujuan sedang dalam masa pemeliharaan. Penarikan itu lalu menunggu, tetap berstatus Diproses PSP, dan dicoba lagi dengan sendirinya. Barisnya tetap ada di antrean Penarikan dengan alasan di bawah statusnya, sehingga pembayaran yang tertahan tidak hilang dari pandangan Anda. Baris ini tidak dihitung dalam angka di samping menu: tidak ada yang perlu diputuskan, dan pembayarannya keluar dengan sendirinya.

Satu-satunya tindakan adalah Coba lagi sekarang, yang mencoba pembayaran pada putaran pembayaran berikutnya tanpa menunggu jadwal percobaan ulang. Pembayaran tidak pernah terkirim dua kali. Setelah percobaan itu jatuh tempo, tombolnya hilang: baris keluar dari antrean ketika gateway menerima pembayaran, atau menawarkan Coba lagi sekarang lagi jika masih harus menunggu.

Baris ini tidak memiliki setujui atau tolak, dan tidak boleh dibayar secara manual: gateway yang akan mengirim uangnya.

Membayar sisa P2P

Gateway P2P seperti AutoPeer mencocokkan penarikan dengan deposit pemain lain. Terkadang hanya sebagian yang cocok secara otomatis — bagian yang cocok dibayarkan ke pemain oleh pasangannya, dan sisa yang tidak cocok dikembalikan kepada Anda untuk dibayar.

Baris-baris ini menampilkan Menunggu Sisa Pembayaran di antrean. Untuk menyelesaikannya:

Bayar jumlah sisa ke pemain secara langsung (baris menunjukkan berapa jumlahnya).
Klik Bayar sisa dan konfirmasi. Ini menandai penarikan dibayar penuh.

Anda hanya membayar sisanya — tidak pernah membayar seluruh jumlah dua kali.

Mengirim bukti deposit ke AutoPeer

Deposit AutoPeer juga bersifat peer-to-peer: pemain mentransfer langsung ke rekening pemain lain dan mengunggah bukti transfernya sendiri. Ketika unggahan itu gagal — gambar salah, waktu habis, atau bukti yang tidak terbaca — deposit tetap belum terbayar meskipun uangnya sudah berpindah.

Untuk kasus itu, Anda dapat mengirim bukti atas nama pemain. Baris deposit AutoPeer memiliki tombol Bukti:

Klik Bukti untuk membuka panel bukti deposit tersebut.
Lampirkan bukti transfer pemain (JPG, PNG, atau WebP, hingga 5MB), dan tambahkan catatan bila membantu orang berikutnya yang membaca baris ini.
Klik Kirim ke AutoPeer.

AutoPeer memeriksa bukti dan mengkredit pemain secara otomatis — Anda tidak pernah mengkredit dompet secara manual. Setiap bukti yang dikirim tercantum di panel beserta pengirim dan waktunya.

Ini hanya berfungsi selama deposit masih menunggu pembayaran. Setelah deposit terbayar, gagal, atau kedaluwarsa, AutoPeer tidak lagi menerima bukti untuknya dan panel akan memberi tahu Anda — arahkan pemain untuk membuat deposit baru.

Menemukan pembayaran berdasarkan bank

Pada tampilan penarikan, Metode Pembayaran hanya menampilkan jalur yang benar-benar dapat dipakai rekening pemain - Transfer Bank dan E-Wallet. Sebelumnya daftar ini memuat seluruh kanal di katalog, termasuk kanal khusus deposit yang tidak mungkin cocok dengan penarikan mana pun, sehingga memfilternya tidak menghasilkan apa-apa.

Dua filter menjawab pertanyaan yang tidak bisa dijawab sebelumnya:

Gerbang Pembayaran - siapa yang memindahkan uangnya: manual untuk pembayaran yang Anda kirim sendiri, atau gerbang yang mengirimnya (AutoPeer, MyPays24, dan seterusnya).
Bank Perusahaan - rekening Anda sendiri yang mengeluarkan uang pada penarikan yang dibayar manual. Kosong untuk pembayaran lewat gerbang dan untuk baris yang belum diputuskan; kosong tidak pernah berarti uangnya datang entah dari mana.

Laporan Deposit / Withdraw memuat kolom dan filter Bank Perusahaan yang sama, ditambah total uang keluar per bank untuk dicocokkan dengan rekening koran - lihat halaman tersebut untuk cakupan totalnya.

Ketika dua orang mengerjakan antrean yang sama

Keputusan langsung berlaku saat kamu mengkliknya: baris keluar dari antrean dan angka di samping menu langsung turun, tanpa menunggu server. Pesan konfirmasi menyusul sesaat kemudian, setelah uangnya benar-benar berpindah.

Pada deposit yang membawa promosi, bonusnya diberikan sesaat setelah uang tunainya, bukan pada saat yang sama. Pemain yang langsung mengecek bisa melihat uang tunainya masuk lebih dulu.

Kalau rekan kerja sudah memutuskan baris yang sama lebih dulu, keputusanmu ditolak - baris itu kembali ke antrean dengan pesan bahwa transaksinya sudah diputuskan, dan daftarnya dimuat ulang - setelah semua keputusanmu selesai - supaya kamu bisa melihat apa yang masih menunggu. Tidak ada yang dikreditkan dua kali: satu transaksi hanya bisa diputuskan sekali, dan klik kedua ditolak, bukan diterapkan.

Menyelesaikan sisa pembayaran bisa ditolak karena alasan kedua: sisanya mungkin sudah dituntaskan selagi barisnya ada di antreanmu - oleh rekan kerja, atau oleh jalur pembayaran yang mengonfirmasinya sendiri. Pesannya menyebut keduanya, karena dari panel keduanya terlihat sama.

Gerbang pembayaran

Setiap baris menampilkan hasil gerbang pembayaran: Gerbang: lolos, Gerbang: tahan, atau Gerbang: belum dinilai. Jika ditahan, pemeriksaan yang tidak lolos tercantum di bawahnya. Klik hasilnya untuk melihat setiap pemeriksaan beserta alasan dan buktinya, dan Nilai ulang untuk menjalankan pemeriksaan lagi, misalnya setelah pemain menyelesaikan permainan yang masih terbuka.

Hasil ini tidak pernah menghalangi Anda menyetujui atau menolak. Yang dihalangi adalah API key (MCP access): key hanya bisa menyetujui penarikan atau deposit manual yang lolos gerbang. Pemeriksaan dan batasnya diatur di kartu Gerbang pembayaran pada Formulir Penarikan.